Brukervilkår

1. Hva disse vilkårene regulerer — og hva de ikke erstatter

Disse brukervilkårene gjelder når du bruker den digitale tjenesten Boly (nettstedet og tilhørende funksjonalitet under bolynorge.no, heretter «tjenesten») som sluttbruker. Det omfatter blant annet registrering, innlogging, navigasjon, meldinger, skjemaer og annen aktivitet i løsningen, uavhengig av om du opptrer som leietaker, representant, utleier, eller som autorisert kommunalt eller Nav-anknyttet personell i tjenesten.

Boly bygger på et samarbeid der Nav Narvik og Gamechanging AS leverer utvikling og drift av programvaren, mens den enkelte kommune/saksbehandler som har aktivert Boly er behandlingsansvarlig for personopplysninger i den kommunale boligformidlingskjeden, jf. personvernerklæringen.

For å unngå misforståelser: Følgende reguleres av andre avtaler og erstattes ikke av denne teksten:

• Gamechanging AS og Nav — avtaleforhold, databehandlerroller og instruksjoner mellom offentlige parter og leverandør (herunder databehandleravtale etter GDPR art. 28 der den er inngått for Boly).
• Nav og utleiere i boligbanken — særskilte vilkår og dokumenter som kommunen/saksbehandler og Nav benytter overfor utleiere i det kommunale kretsløpet (typisk egne avtalevilkår og signering i boligbanken).
• Utleier og drift/tilbyder — drifts- eller tilknytningsavtaler som utleier inngår for å stille bolig til rådighet i det regulerte opplegget, herunder elektronisk signering der dette er påkrevd.

Som utleier vil du derfor ha ytterligere forpliktelser utover disse brukervilkårene, herunder plikt til å signere og følge den gjeldende, kommunegodkjente avtalen for ditt område (via BankID). Ved motstrid mellom disse brukervilkårene og slik separat, signert utleieravtale, har den signerte utleieravtalen forrang for utleierforholdet; brukervilkårene gjelder fortsatt for din generelle bruk av plattformen (konto, sikkerhet, akseptabel bruk m.m.).

2. Aksept og alderskrav

Ved å opprette konto, logge inn eller fortsette å bruke tjenesten bekrefter du at du har lest og akseptert disse brukervilkårene. Er du under 18 år, skal du ha samtykke fra verge der dette er nødvendig etter gjeldende regler. Opplyser du uriktig alder eller identitet, kan tilgang stenges.

3. Konto, autentisering og sikkerhet

Tilgang kan kreve elektronisk identifikasjon (for eksempel BankID) der dette er konfigurert. Du er ansvarlig for at opplysninger du gir, er riktige og oppdaterte. Du skal holde passord, engangskoder og annen tilgangsinformasjon konfidensiell, ikke dele konto med uvedkommende, og varsle oss uten ugrunnet opphold ved mistanke om uautorisert bruk på info@bolynorge.no. Ved sikkerhetshendelser som kan påvirke personopplysninger, kan du også varsle security@bolynorge.no.

4. Tillatt bruk og forbudsregler

Du skal bruke tjenesten i samsvar med norsk lov, offentlighetsloven der den treffer inn, personvernregelverket og eventuelle interne retningslinjer som gjelder for din rolle (kommune/saksbehandler/Nav/utleier/leietaker).

Det er blant annet ikke tillatt å:

• forsøke å omgå tilgangskontroll, hente ut data du ikke har rett til, eller utnytte svakheter;
• legge inn skadelig programkode, automatisere misbruk (scraping, overbelastning) uten skriftlig samtykke;
• legge ut uriktig, villedende eller diskriminerende innhold, eller innhold som krenker tredjers rettigheter;
• bruke tjenesten til formål som står i strid med formidling av bolig i det kommunale regimet.

Brudd kan medføre suspensjon eller sletting av konto, fjerning av innhold, og i alvorlige tilfeller politianmeldelse eller erstatningskrav.

5. Boligannonser, meldinger og brukerinnhold

Du er ansvarlig for innhold du publiserer (tekst, bilder, filer, chat). Du skal kun dele opplysninger du har rett til å behandle, og som er nødvendige for formålet. Du gir Boly og de underliggende leverandørene en begrenset, ikke-eksklusiv lisens til å lagre, vise og teknisk reprodusere innholdet i den utstrekning det er nødvendig for å drive tjenesten og oppfylle avtale med kommune/saksbehandler og brukere.

Kommunen/saksbehandler kan bruke tjenesten til å understøtte formidling. Kommunen/saksbehandler er i utgangspunktet ikke part i et privat leieforhold med mindre annet følger av avtale eller lov; krav som gjelder selve husleieforholdet reguleres særskilt (leiekontrakt, husleieloven m.m.).

6. Immaterialrett

Rettigheter til programvare, design, merkevarer og øvrig materiale i tjenesten tilhører rettighetshaverne. Ingen overdragelse av immaterielle rettigheter skjer ved bruk. Du får en personlig, tilbakakekallelig rett til å bruke grensesnittet i samsvar med vilkårene.

7. Personvern

Behandling av personopplysninger er beskrevet i personvernerklæringen. Ved motstrid mellom korte henvisninger her og personvernerklæringen, går personvernerklæringen foran for personvern. Du kan utøve rettigheter etter GDPR kapittel III; henvendelser kan rettes til kommunen/saksbehandler som behandlingsansvarlig og til info@bolynorge.no for videreformidling der det er aktuelt.

8. Drift, endringer og tilgjengelighet

Tjenesten leveres som den til enhver tid er tilgjengelig. Kortvarige avbrudd kan forekomme ved vedlikehold eller forhold utenfor rimelig kontroll. Vi kan endre eller fjerne funksjoner når det er begrunnet i sikkerhet, lovkrav eller videreutvikling, forutsatt at vesentlige innskrenkelser varsles på forsvarlig vis der loven krever det.

9. Opphør og sletting

Du kan be om sletting av konto og begrense behandling i tråd med personvernerklæringen og gjeldende lov. Vi kan stenge eller begrense tilgang ved vesentlig mislighold, sikkerhetsrisiko eller pålegg fra myndigheter. Bestemmelser som naturlig skal overleve (for eksempel om ansvarsbegrensning, tvisteløsning og immaterialrett) gjelder etter opphør.

10. Ansvar

Tjenesten er et digitalt verktøy for formidling og kommunikasjon. Vi er ikke ansvarlige for utfallet av enkeltformidlinger eller for innhold som brukere legger inn, utover det som følger av ufravikelig rett. I den utstrekning det er tillatt etter norsk lov, er vi ikke ansvarlige for indirekte tap (for eksempel tap av omsetning eller goodwill). Dine rettigheter som forbruker etter forbrukerkjøpsloven eller annen ufravikelig lovgivning forblir upåvirket der disse vilkårene gjelder deg som forbruker.

11. Endringer i brukervilkår

Vi kan oppdatere brukervilkårene. Vesentlige endringer varsles på forsvarlig vis, for eksempel i tjenesten eller på e-post. Fortsatt bruk etter et rimelig varsel kan regnes som aksept der loven tillater det. Ved vesentlige endringer som reduserer dine rettigheter, vil vi etterstrebe å innhente aktivt samtykke der det er påkrevd.

12. Lovvalg og tvister

Vilkårene reguleres av norsk lov. Tvister skal søkes løst i minnelighet. Klage på personvern kan rettes til Datatilsynet. Verneting følger norsk tvistelov.

13. Kontakt

Generelle spørsmål om tjenesten: info@bolynorge.no. Juridiske og personvernhenvendelser kan i tillegg rettes til kommunen/saksbehandler der du er registrert som bruker, når det gjelder behandlingsansvarliges plikter.